Preguntas Frecuentes
¿A qué usuarios le suministra energía GECELCA S.A. E.S.P.?
GECELCA S.A. E.S.P. suministra energía a través de los contratos de energía eléctrica que suscribe con las empresas del sector eléctrico y con los usuarios no regulados.
¿Qué es un usuario de energía no regulado?
- Es aquel que tiene un consumo igual o superior a 55.000 kWh – mes durante seis meses o en su defecto, una demanda promedio mensual de potencia mayor a 100 kW durante seis meses.
- Posee un sistema de medición de energía remoto o telemedido, de acuerdo con lo especificado en el código de medidas, resolución CREG 038 2014, que es consultado vía remota por el comercializador.
- Tiene una línea telefónica o sistema de comunicación dedicado al medidor de energía eléctrica.
- Se encuentra a paz y salvo por concepto de energía con el comercializador anterior.
¿En caso de alguna falla en el fluido eléctrico a quién debo recurrir?
Si la falla ocurre en la red eléctrica de la cual se alimenta el usuario, su reparación será responsabilidad exclusiva del operador de red así:
Región Caribe: Sus operadores son AIR-e S.A.S. E.S.P. para los usuarios ubicados en los departamentos de Atlántico, La Guajira y Magdalena.
AFINIA S.A.S. E.S.P. para los usuarios ubicados en los departamentos de Bolívar, Córdoba, Sucre y Cesar.
La falla se reporta al teléfono 115
Boyacá: Empresa de Energía de Boyacá – EBSA S.A. E.S.P.
La falla se reporta al teléfono 115
Boyacá: Electrificadora del Meta – EMSA S.A. E.S.P.
La falla se reporta al teléfono 115
Bogotá – Cundinamarca: ENEL Colombia – ENEL S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Valle del Cauca: Celsia Colombia – CELSIA S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Cali – Yumbo y Puerto Tejada: Empresa Municipales de Cali – EMCALI S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Antioquia unificado: Le corresponde a EPM E.S.P.
La falla se reporta al teléfono 115
Santander: Electrificadora de Santander – ESSA S.A. E.S.P.
La falla se reporta al teléfono 115
Huila: Electrohuila – Electrohuila S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Bajo Putumayo: Empresa de energía del bajo Putumayo – EEBPSA S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Pereira – Cartago: Energía de Pereira – EEP S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Norte de Santander: CENS S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Caldas – Risaralda: CHEC S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Casanare: Empresa de Energía de Casanare – ENERCA S.A. E.S.P
La falla se reporta al teléfono 115
Sin embargo, en ambas circunstancias, GECELCA S.A. E.S.P. actúa como asesor para subsanar de la manera más rápida dicho inconveniente en el suministro de la energía, siempre y cuando sea nuestro cliente.
¿Qué información debo enviar para obtener de GECELCA S.A. E.S.P. una oferta de venta de energía?
Para efectos de presentar una propuesta de venta de energía, es necesario que el cliente suministre la siguiente información:
- Región del país o localización geográfica en la que se encuentra ubicado.
- Nivel de tensión al que está conectado.
Consumo de energía mensual para cada nodo de carga. - Demanda máxima en el mes de cada nodo de carga.
- Si es posible copia de los últimos tres (3) recibos de energía.
¿Si yo tengo dos empresas y entre estas suman el consumo necesario para cumplir como usuario no regulado, puedo ser considerado como tal?
No, Para que un cliente sea considerado usuario no regulado debe cumplir con las medidas especificadas en la pregunta No. 2 de este cuestionario, desde un solo medidor de energía o frontera comercial.
Una vez aceptada la oferta de energía eléctrica presentada por GECELCA S.A. E.S.P, ¿Cuál es el procedimiento para celebrar un contrato de suministro con mi empresa?
Para celebrar un contrato de suministro de energía eléctrica se deben cumplir los siguientes pasos:
- Estar a paz y salvo con el comercializador que le suministraba energía anteriormente.
Cumplir con las especificaciones establecidas por la CREG en lo que respecta a los elementos de medición, previa la visita del Comercializador y/o Operador de Red de la zona. - Firmar el contrato respectivo con GECELCA S.A. E.S.P., previa entrega de las garantías de pago establecidas.
- Esperar los resultados del trámite de Registro de la frontera ante el Administrador de Intercambios Comerciales –ASIC-.
- Una vez aceptado el registro por parte del ASIC, se inicia el suministro de energía eléctrica en la fecha establecida en el contrato suscrito entre las partes.